Cara mengembalikan akun ML yang hilang – Mobile Legends (ML) memang permainan yang seru, namun semua hal tersebut akan terasa menyebalkan jika para pemain kehilangan akses ke akunnya.
Bayangkan saja, jika semua progress, mulai dari skin, hero, hingga berbagai pencapaian lainnya yang diraih dengan susah payah, jadi hilang begitu saja? Tentu kamu akan terasa sebal dan sia-sia bukan?
Apabila hal tersebut terjadi kepadamu, jangan panik! Sebab ada banyak cara mengembalikan akun ML dan memulihkan datanya supaya bisa dimainkan kembali. Apa saja itu? Cek penjelasan lengkapnya di artikel berikut ini!
Baca Juga: Cara Dapat Diamond ML Gratis, Aman dan Legal!
Penyebab Utama Akun Mobile Legends Hilang
Sebelum mencoba cara mengembalikan akun ML yang hilang, penting untuk memahami kenapa akun bisa hilang. Tujuannya tentu agar kamu bisa mengidentifikasi dan menentukan cara mana yang sesuai untuk mengembalikan akun, sekaligus agar hal serupa tidak lagi terjadi.
Beberapa faktor yang seringkali menjadi penyebab utama akun ML hilang antara lain adalah:
1. Akun Belum Ditautkan ke Platform Eksternal
Banyak pemain menggunakan akun sementara (guest account) dan tidak segera mengaitkannya ke akun seperti Moonton, Facebook, Google, atau VK. Jika perangkat diganti atau game dihapus, akun bisa hilang.
2. Lupa Informasi Login
Bahkan seringkali, sebenarnya akunmu bukannya “hilang”, namun hanya lupa beberapa informasi krusial untuk login akun, hal ini termasuk lupa email, kata sandi, atau platform yang dikaitkan.
3. Akun Di-hack
Penyebab paling umum terjadi lainnya dikarenakan akun di-hack atau orang lain berhasil masuk ke akunmu tanpa izin.
Saat hacker punya akses penuh terhadap akunmu, dia bisa mengganti email dan password yang selama ini kamu gunakan, menghapus data login dari device-mu, hingga menjual akunmu ke orang lain sehingga kamu tidak bisa memainkannya lagi.
4. Akun Diblokir Moonton
Terakhir, kamu mungkin saja pernah melakukan hal-hal yang melanggar pedoman permainan yang sudah ditetapkan oleh Moonton selaku pengembang.
Hal ini bisa saja terjadi karena akunmu terdeteksi oleh sistem menggunakan cheat, script, mod, aplikasi ilegal, juga emulator tidak resmi hingga melakukan jual beli akun, top-up ilegal, atau penipuan dalam game.
Bisa juga tanpa sadar, kamu juga telah bersikap toxic dengan menghina, berkata kasar, atau melecehkan pemain lain.
Cara Mengembalikan Akun ML yang Hilang karena Lupa Kata Sandi
Setelah mengetahui berbagai penyebab mengapa akun bisa hilang, hal ini akan membantumu memilih langkah cara mengembalikan akun ML yang hilang.
Jika kamu hanya lupa kata sandi atau email yang digunakan, maka ini masih termasuk kategori ringan, sehingga kemungkinan akun bisa dikembalikan sangat tinggi, berikut adalah beberapa cara mengembalikan akun ML yang hilang dan bisa dicoba:
1. Klik Lupa Kata Sandi
Moonton memiliki batasan input password untuk para pemainnya. Jadi jika salah 3 kali, maka akan sulit bagi para pemain untuk kembali login ke akun tersebut.
Tapi jangan khawatir, kamu dapat klik opsi “Lupa Kata Sandi” yang terletak pada pojok kanan kotak dialog.
- Setelah itu, masukkan email akun yang digunakan.
- Klik tombol konfirmasi.
- Setelah itu, sistem akan secara otomatis mengirimkan email perubahan kata sandi.
- Klik link yang ada di dalam email tersebut aku klik tombol “Ganti Sekarang” untuk mempercepat proses setting penggantian password.
- Ganti kata sandi sesuai dengan yang kamu inginkan.
- Konfirmasi ulang kata sandi baru tersebut pada bagian bawahnya.
- Klik tombol merah “Konfirmasi.”
Setelah muncul notifikasi bahwa pengaturan kata sandi sudah berhasil, maka secara otomatis kamu sudah dapat kembali login ke akun tersebut.
2. Login Melalui Akun yang Terhubung Lainnya
Umumnya, setiap pemain selalu disarankan untuk melakukan bind antara akun Mobile Legends dengan sosial media yang dimiliki. Tujuannya untuk menghindari gagal login karena lupa email.
Fitur ini adalah cara mengembalikan akun ML yang hilang karena lupa email paling praktis, karena pemain sebelumnya sudah ditautkan ke akun pihak ketiga, seperti Moonton Account (akun resmi bawaan Mobile Legends), Google Play Game, Facebook, hingga VK (VKontakte).
Jika kamu pernah menautkan akun ML ke salah satu dari platform tersebut, kamu bisa dengan mudah login kembali dan memulihkan akun lama tanpa harus menghubungi Customer Service.
Contoh Memulihkan Google Play Game
- Klik titik tiga di pojok kanan atas pada aplikasi Google Play Game.
- Pilih opsi “Setelan.”
- Pilih email yang sudah terkait dengan akun Mobile Legends.
- Klik tombol “Berikutnya” dan klik “Lupa Kata Sandi.”
- Tunggu beberapa saat hingga muncul pemberitahuan soal konfirmasi kode verifikasi. Klik opsi SMS.
- Jika kode verifikasi sudah otomatis terisi, selanjutnya klik opsi “Lanjutkan.”
- Klik setuju dan tunggu beberapa saat hingga muncul notifikasi berhasil terhubung.
- Masuk kembali ke aplikasi Mobile Legends karena sudah siap digunakan untuk login atau ganti akun.
Cara ini juga berlaku untuk memulihkan akun Mobile Legends yang terhubung lainnya seperti Facebook ataupun VK.
Baca Juga: Cara Live MLBB di TikTok: Trik, Tips, dan Strategi Biar Ramai Penonton
Cara Mengembalikan Akun ML yang Hilang Karena Di-hack dan Di-ban
Apabila kamu memiliki masalah kehilangan akun karena di-hack ataupun di-ban karena dinilai telah melanggar pedoman komunitas di Mobile Legends, maka menghubungi customer service Moonton adalah kuncinya! Berikut prosedurnya:
Melalui Customer Service
- Buka game ML dan cari ikon Customer Service (biasanya bergambarkan headphone).
- Pilih kategori “Masalah Akun” atau “Account Issues”.
- Pilih opsi Pemulihan Akun / Retrieve Account.
- Isi formulir dengan data yang sudah kamu siapkan: nickname, server, ID, level, hero & skin, sekaligus bukti transaksi (jika diperlukan).
- Sertakan bukti pendukung (screenshot transaksi, email, gambar akun, dll).
- Kirim formulir dan tunggu respon dari CS.
- Jika permintaan disetujui, CS akan membantu memulihkan akunmu.
Kirim Email Ke Pengembang Aplikasi
Selain menghubungi customer service, cara mengembalikan akun ML yang hilang lainnya juga bisa dengan cara email langsung ke pengembang aplikasi, berikut adalah caranya:
- Buka gmail dan buat draft email baru untuk dikirimkan kepada pengembang Mobile Legends dengan email: mobilelegendsgame@montoon.com.
- Masukkan subject “Pemulihan Akun”.
- Isi body email dengan teks yang seperti tertera pada gambar dan sesuaikan dengan pokok permasalahan yang kamu hadapi. Pastikan ID akun yang diberikan sudah tepat dan benar.
- Kirimkan email.
Sebagai catatan, kedua proses ini bisa memakan waktu beberapa hari tergantung load CS dan keakuratan data yang kamu berikan.
Sebab tentu laporan seperti ini bukan hanya masuk dari kamu saja, namun juga pemain lain di seluruh dunia. Jadi kamu diharapkan untuk sabar menunggu ya!
Baca Juga: Cara Menyembunyikan Hasil Pertandingan di ML, Hindari Toxic!
Situasi yang Mungkin Tidak Bisa Dikembalikan
Sayangnya, tidak semua akun bisa pulih 100%. Ada beberapa kondisi di mana akun menjadi sulit untuk dipulihkan, diantaranya adalah:
- Tidak ada data identifikasi (nickname, ID, tanggal pembuatan, bukti transaksi).
- Sudah terlalu lama kehilangan dan server tidak punya catatan.
- Akun diblokir permanen oleh Moonton karena pelanggaran berat (cheat, penipuan).
- Data yang diberikan missmatch (tidak cocok) atau bahkan tidak meyakinkan tim CS.
Mengembalikan akun Mobile Legends yang hilang memang tidak mudah, tapi bukan tidak mungkin jika kamu tahu langkah yang benar dan memiliki data yang cukup.
Oleh karena itulah, cara mengembalikan akun ML yang hilang jadi salah satu informasi penting yang harus kamu pelajari supaya tidak panik saat hal tersebut terjadi kepadamu.
Dan yang paling penting, tetap berhati-hati, jaga keamanan akun, dan selalu kaitkan akun secepat mungkin setelah membuatnya. Semoga akun ML-mu bisa segera kembali dan bisa main lagi dengan tenang!
