Buat kalian yang ingin tahu cara menghubungi customer service ML (Mobile Legends), maka simak artikel berikut baik-baik dan ikuti langkah-langkahnya biar kalian bisa direspon!

Mobile Legends: Bang Bang (MLBB) adalah salah satu game MOBA (Multiplayer Online Battle Arena) yang sangat populer di Indonesia.

Bahkan jika kita berbicara di scene esports, maka Mobile Legends: Bang Bang ini adalah salah satu game esports yang ramai di Indonesia, bahkan di regional Asia Tenggara. Hal ini terlihat di liga franchise milik mereka.

Mobile Legends Professional League (MPL) Indonesia menjadi salah satu turnamen atau liga yang paling banyak ditonton, tidak hanya di Indonesia, bahkan mempunyai banyak penonton dan bisa bersaing dengan turnamen-turnamen besar internasional lainnya.

Dengan jutaan pemain aktif, tidak jarang muncul berbagai permasalahan teknis atau kebutuhan akan informasi lebih lanjut mengenai game ini, atau bahkan jika akun kalian dihack maka kalian pasti ingin masalahnya cepat selesai.

Untuk itu, Moonton selaku pengembang menyediakan layanan customer service (CS) yang siap membantu pemain dalam mengatasi berbagai masalah.

Baca Juga: 10 Hero Jungler Untuk Pemula di Mobile Legends, Tak Melulu Assassin!

Mengapa Menghubungi Customer Service ML (Mobile Legends)?

Mengetahui cara menghubungi customer service ML menjadi penting ketika pemain menghadapi situasi seperti:

• Masalah Teknis: Bug dalam game, kesulitan saat login, atau gangguan lain yang menghambat pengalaman bermain.
• Masalah Akun: Akun hilang, lupa kata sandi, atau masalah terkait keamanan akun.
• Transaksi: Gagal top up diamond atau pembelian item yang tidak masuk ke akun.
• Informasi dan Saran: Pertanyaan seputar fitur game, event, atau memberikan masukan kepada pengembang.

Dengan menghubungi customer service ML, maka pemain dapat memperoleh solusi yang tepat dan cepat untuk permasalahan yang dihadapi.

Cara Menghubungi Customer Service ML

Ada beberapa cara menghubungi customer service ML yang bisa kamu coba sebagai berikut:

1. Melalui Fitur In-Game

Langkah-langkahnya sebagai berikut:

• Buka Aplikasi Mobile Legends: Pastikan aplikasi terpasang dan diperbarui ke versi terbaru.
• Masuk ke Lobi Utama: Setelah proses loading selesai, kalian akan berada di halaman beranda atau lobi.
• Klik Ikon Customer Service: Ikon ini berbentuk gambar orang dengan headset dan terletak di sebelah kanan foto profil akun kalian.
• Pilih Kategori Masalah: Setelah masuk ke menu CS, pilih kategori yang sesuai dengan permasalahan kalian, seperti masalah akun, pembayaran, atau bug.
• Isi Formulir Pengaduan: Lengkapi detail permasalahan yang dihadapi dengan informasi yang jelas dan lengkap.
• Kirim Pengaduan: Setelah memastikan semua informasi terisi dengan benar, klik tombol “Kirim”.

Setelah pengaduan dikirim, tim customer service ML akan meninjau dan memberikan respon melalui pesan dalam game atau email terdaftar.

2. Melalui Email Resmi

Jika kalian tidak dapat mengakses game atau lebih memilih metode lain, maka kalian dapat mengirim email ke alamat resmi customer service ML:

• Alamat Email: mobilelegendsgame@moonton.com (ada di website resmi)

Pastikan untuk menyertakan informasi berikut dalam email kalian:

• ID dan Server Akun: Dapat ditemukan di profil akun dalam game.
• Deskripsi Masalah: Jelaskan secara rinci permasalahan yang kalian alami.
• Bukti Pendukung: Lampirkan tangkapan layar atau dokumen lain yang relevan dengan masalah kalian.

Tim customer service ML akan meninjau email kalian dan memberikan respon secepat mungkin.

3. Melalui Media Sosial Resmi

Moonton juga memiliki akun media sosial resmi yang dapat dijadikan alternatif cara menghubungi customer service ML atau mendapatkan informasi terbaru, yaitu:

• Facebook: Mobile Legends: Bang Bang
• Instagram: @mobilelegendsgame
• Twitter: @MobileLegendsOL

Kalian dapat mengirim pesan langsung atau meninggalkan komentar terkait permasalahan yang dihadapi. Namun, untuk isu yang memerlukan penanganan khusus, disarankan menggunakan fitur in-game atau email.

Baca Juga: 10 Hero Gold Lane Untuk Pemula di Mobile Legends, Cocok Buat Gendong!

Tips Saat Menghubungi Customer Service ML

Untuk memastikan proses penanganan berjalan lancar oleh customer service ML, perhatikan hal-hal berikut:

• Informasi Lengkap dan Jelas: Sertakan detail lengkap mengenai masalah kalian, termasuk ID akun, server, dan kronologi kejadian.
• Bersabar: Tim CS menangani banyak permintaan setiap hari. Berikan waktu bagi mereka untuk merespon.
• Hindari Spam: Mengirim permintaan berulang kali dalam waktu singkat dapat memperlambat proses penanganan.
• Periksa Folder Spam/Junk Email: Terkadang, balasan dari CS masuk ke folder spam. Maka Pastikan untuk memeriksanya secara berkala.

Keuntungan Menghubungi Customer Service ML

Seperti yang kita tahu, jika kalian menghubungi customer service ML, maka pastinya kalian mempunyai masalah dan masalah tersebut ingin segera cepat selesai agar kalian bisa tenang lagi bermain Mobile Legends.

Ada beberapa keuntungan jika kalian menghubungi customer service Mobile Legends yaitu:

• Aman: pastinya karena ini adalah official maka kalian tidak perlu ragu untuk menyerahkan data-data yang memang dibutuhkan oleh CS agar masalah di Mobile Legends kalian cepat diselesaikan.

• Responsif: Biasanya CS sebuah game, salah satunya adalah Mobile Legends akan sangat responsif dalam menanggapi keluhan kalian, tapi perlu diperhatikan sebaiknya kalian jangan melakukan spam ya!

• Cepat: Biasanya masalah yang diserahkan ke tim CS Mobile Legends akan diselesaikan dengan cepat, agar menjaga para pemain tetap percaya dengan Mobile Legends dan tidak meninggalkan game tersebut.

Masalah paling banyak yang terjadi di para pemain adalah terkena hack, maka kalian bisa ikuti tata cara mengamankan akun Mobile Legends kalian agar tidak mudah terkena hack.

Cara Mengamankan Akun Mobile Legends

1. Gunakan Bind Akun ke Platform Lain

Salah satu cara paling efektif untuk melindungi akun MLBB adalah dengan menautkannya (bind) ke platform lain seperti Google, Facebook, Moonton Account, atau VK. Berikut adalah langkah-langkahnya:

• Masuk ke Pengaturan Akun: Buka aplikasi Mobile Legends, lalu masuk ke menu “Pengaturan Akun” di dalam game.
• Pilih Opsi Bind Akun: kalian akan menemukan beberapa opsi platform untuk menautkan akun kalian.
• Ikuti Instruksi: Pilih platform yang diinginkan dan ikuti langkah-langkahnya hingga proses bind selesai.

Dengan bind akun, kalian dapat dengan mudah memulihkan akun jika terjadi masalah seperti lupa kata sandi atau akun diretas.

2. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah

Verifikasi dua langkah (two-factor authentication) adalah fitur keamanan tambahan yang sangat efektif.

Ketika fitur ini diaktifkan, kalian akan diminta untuk memasukkan kode verifikasi tambahan saat masuk ke akun kalian. Kode ini biasanya dikirimkan melalui email atau SMS.

Berikut cara mengaktifkan verifikasi dua langkah di akun Moonton:

• Buka Situs Moonton: Kunjungi situs resmi Moonton di moonton.com.
• Masuk ke Akun: Login menggunakan email dan kata sandi yang telah terdaftar.
• Aktifkan Verifikasi Dua Langkah: Ikuti langkah-langkah untuk mengaktifkan fitur ini di bagian pengaturan keamanan akun.

3. Buat Kata Sandi yang Kuat

Kata sandi yang lemah adalah salah satu alasan utama mengapa akun mudah diretas. Berikut adalah tips untuk membuat kata sandi yang kuat:

• Panjang Minimal 8 Karakter: Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Hindari Informasi Pribadi: Jangan gunakan nama, tanggal lahir, atau informasi lain yang mudah ditebak.
• Ganti Secara Berkala: Rutin mengganti kata sandi setiap beberapa bulan untuk meningkatkan keamanan.

4. Jangan Bagikan Informasi Akun kepada Orang Lain

Salah satu kesalahan umum yang sering dilakukan pemain adalah membagikan informasi akun kepada teman atau orang lain.

Bahkan jika kalian mempercayai mereka, ada risiko informasi tersebut jatuh ke tangan yang salah. Sebisa mungkin, jaga kerahasiaan informasi akun kalian.

Baca Juga: 10 Hero Roamer Untuk Pemula di Mobile Legends, Auto Montage!

5. Waspadai Phishing dan Situs Palsu

Phishing adalah upaya untuk mencuri informasi akun kalian dengan mengarahkan kalian ke situs palsu yang menyerupai situs resmi Moonton atau Mobile Legends. Berikut cara  menghindarinya:

• Periksa URL: Pastikan URL yang Anda kunjungi adalah situs resmi Mobile Legends atau Moonton.
• Jangan Asal Klik Link: Hindari mengklik link dari sumber yang tidak terpercaya, terutama jika link tersebut meminta Anda memasukkan informasi akun.

6. Jangan Gunakan Akun Kalian di Perangkat atau Jaringan Publik

Menggunakan akun di perangkat yang tidak kalian miliki, seperti di warnet atau ponsel teman bahkan jaringan publik, meningkatkan risiko pencurian akun.

Jika kalian harus melakukannya, pastikan untuk melakukan hal berikut:

• Logout Setelah Selesai: Jangan biarkan akun kalian tetap masuk.
• Hapus Data Login: Pastikan untuk menghapus semua data login setelah selesai bermain.

7. Hindari Aplikasi atau Program Tidak Resmi

Ada banyak aplikasi atau program pihak ketiga yang mengklaim dapat memberikan keuntungan dalam bermain Mobile Legends. Namun, menggunakan aplikasi semacam ini tidak hanya melanggar aturan Moonton, tetapi juga meningkatkan risiko keamanan akun kalian.

8. Simpan Bukti dan Informasi Akun

Sebagai langkah berjaga-jaga, simpan informasi penting tentang akun kalian, seperti:

• ID Akun dan Server: Informasi ini dapat ditemukan di profil kalian.
• Email Terdaftar: Pastikan email yang digunakan untuk akun kalian aktif dan dapat diakses.
• Bukti Pembelian: Jika kalian pernah melakukan pembelian dalam game, simpan bukti transaksi untuk membantu proses verifikasi jika akun kalian bermasalah.